Сервисный центр

• Гарантийный ремонт счетчиков электроэнергии и оборудования АСКУЭ
• Модернизация счетчиков электроэнергии
• Поверка счетчиков электроэнергии
• Программирование счетчиков электроэнергии
• Послегарантийное обслуживание счетчиков электроэнергии и оборудования АСКУЭ
• Выполнение работ с выездом на объект.
• Техническая консультация по вопросам эксплуатации продукции предприятия.
• Проведение семинаров по теме «Сервисный центр, ремонт, техническое обслуживание продукции предприятия» в рамках деятельности Центра обучения 
  Организация работ в региональных сервисных центрах.

Последовательность действий при обнаружении неполадки:

1.  Первичная диагностика проблемы по телефону

• Счетчики электроэнергии или работа ПО для счетчиков – тел.730-6697, доб. 55-43, 55-42, 55-67 или электронная почта metronica.to@ru.elster.com
• Неисправность или сбои оборудования АСКУЭ
  тел. 730-6697
  доб. 55-58 – Харин Михаил Викторович, начальник отдела монтажа и наладки,
  доб. 55-33 – Евстигнеев Юрий Борисович, начальник отдела системных решений,
  доб. 55-32 – Жданов Александр Владимирович, зам. директора инженерного центра системных решений
  или электронная почта rtu-325@ru.elster.com
  

2. Если в процессе телефонной консультации выясняется, что работоспособность невозможно восстановить силами заказчика, оборудование направляется для ремонта в Сервисный центр.

Направляемое оборудование должно комплектоваться:

• Сопроводительным письмом с указанием вида работ (гарантийный ремонт, поверка, программирование и т.д.), наименования организации, контактного лица и телефона.
• Актом с описанием характера и обстоятельств возникновения неисправности.
• Паспортом (формуляром).

Обращаем внимание на то, что транспортировка оборудования, предназначенного для ремонта, осуществляется за счет заказчика.
Транспортируемое оборудование должно быть упаковано в тару предприятия-изготовителя, картонную коробку, обеспечивающую безопасную транспортировку, или другую тару, соответствующую требованиям ГОСТ 22261-94.

Убедительная просьба - не отправлять оборудование для ремонта без предварительной консультации наших технических специалистов. Это поможет сэкономить время и, как показывает практика, затраты на пересылку. По нашей статистике около 10% присылаемого заказчиком рекламационного оборудования – работоспособно и проблема могла быть снята с помощью консультаций.